Doskonała Obsługa Pacjenta dla właścicieli praktyk stomatologicznych
Dla właścicieli praktyk Doskonała Obsługa Pacjenta (DOP) to system zwiększający rentowność praktyki o 20-40% w ciągu 12 miesięcy i budujący suwerenną praktykę — taką, która działa bez Twojej fizycznej obecności.
Co rozwiązuje DOP dla właściciela praktyki
90% polskich praktyk stomatologicznych jest uzależnionych od osobowości właściciela. Praktyka zarabia, dopóki właściciel jest obecny, robi konsultacje, podejmuje decyzje cenowe, gasi pożary. Gdy go nie ma — wszystko stoi.
DOP dla właściciela rozwiązuje to przez 4 obszary: 1) zarządzanie zespołem (modele Hersey-Blanchard, SMART, kanapka), 2) rentowność (lekarzogodzina, fotelogodzina, model Delta), 3) standardy obsługi (4 rodzaje wizyt, model 3xP), 4) suwerenność (Trzy Filary: Zaangażowanie × Kompetencje × Samodzielność).
Filar 1 — Zarządzanie zespołem
Model Herseya-Blancharda (4 etapy rozwoju pracownika), SMART (delegowanie celów), Kanapka (motywująca informacja zwrotna), Drabinka interwencji (gdy ktoś nie wykonuje zadań mimo próśb).
→ Kurs Zarządzania Praktyką (2 dni, Warszawa, 3 990 zł, kameralna grupa)
Filar 2 — Rentowność praktyki
Lekarzogodzina = przychód lekarza ÷ przepracowane godziny. Jeśli <300 zł — straty. Fotelogodzina = ile naprawdę pracuje fotel. Cel: 80%+ obłożenia. Model Delta 1/2 = wynagrodzenie lekarzy uzależnione od progu przychodu. Doszacowanie cen oparte o realne koszty, nie konkurencję.
→ Czytaj artykuł o 5 sposobach rentowności
Filar 3 — Suwerenna praktyka
Trzy Filary Suwerenności: Zaangażowanie (zespół który CHCE) × Kompetencje (który POTRAFI) × Samodzielność (który DECYDUJE). Filary się mnożą, nie dodają — brak jednego = zero suwerenności.
→ Czytaj artykuł o Suwerennej Praktyce
Ścieżka wdrożenia dla właściciela
- Diagnoza: Audyt doradczy 1-on-1 (1-on-1 z Michałem) — analiza praktyki + plan 90–180 dni
- Kompetencje zarządcze: Kurs Zarządzania (2 dni)
- Wdrożenie systemowe: Akademia Online (12 m-cy dla zespołu)
- Standaryzacja całego zespołu: Kurs zamknięty w Twojej praktyce
FAQ — właściciele najczęściej pytają
Czy DOP działa, jeśli właściciel sam też leczy?
Tak — wręcz najlepiej. 75% właścicieli korzystających z DOP wciąż przyjmuje pacjentów. System pomaga im jednak oddzielić czas leczenia od zarządzania, żeby nie tracić wieczorów. Cel: max 30% czasu właściciela na operacyjne sprawy.
Ile naprawdę zarobiłem dzięki DOP?
Średni wzrost zysku audytowanych praktyk: 200-500 tys. zł rocznie przy praktyce 2-3 lekarzy. Rekordzista: +2,1 mln zł zysku w jednym roku. Pojedyncza zmiana prowizji lekarzy (model Delta) daje średnio +80-150 tys. zł rocznie. Dokładne liczby z audytów dostępne dla uczestników kursów.
Czy mój zespół przyjmie zmiany?
Zazwyczaj 70-80% zespołu — tak, bo standardy odejmują frustrację z codziennej pracy. 10-20% potrzebuje 2-3 miesięcy żeby się dostosować. Czasem 1-2 osoby odchodzą — i to zwykle dobrze dla zespołu. DOP ma narzędzia komunikacji zmian (mini-exposé lidera, ustalanie zasad).
Jak szybko zwróci mi się Akademia (8 990 zł)?
Średnio 60-90 dni. Pojedyncza zmiana w cenniku lub strukturze prowizji daje typowo 15-30 tys. zł / m-c — czyli Akademia (8 990 zł / rok) zwraca się przy pierwszej wdrożonej rekomendacji. Plus: faktura VAT na firmę, 30-dniowa gwarancja zwrotu.
Audyt doradczy 1-on-1 z Michałem
Współpraca 1-on-1 — analiza Twojej praktyki + plan 90–180 dni. 15-min pierwsza rozmowa bezpłatnie.