Kurs stacjonarny · 2 dni · Warszawa
Konsultacja, po której pacjent sam mówi: zaczynamy.
Dwa dni warsztatów dla lekarzy, asystentek i higienistek. 70% czasu to ćwiczenia — scenki i prawdziwe przypadki z Twojej praktyki. Wychodzisz ze standardem pierwszej wizyty i gotowymi odpowiedziami na 15 najczęstszych obiekcji.
14+ lat wyłącznie w stomatologii6000+ przeszkolonych70% czasu to ćwiczenia
- Termin
- 15–16 października 2026czwartek–piątek · kolejna edycja 18–19 lutego 2027
- Miejsce
- Golden Floor, WarszawaAl. Jerozolimskie 123a
- Godziny
- 9:00–18:00dwa dni · 70% czasu to ćwiczenia
- Dla kogo
- Lekarze, asystentki i higienistkioraz opiekunowie pacjenta i koordynatorki leczenia
- Grupa
- Kameralna grupakażdy ćwiczy scenki na własnych przypadkach
- W cenie
- Materiały, skrypty i certyfikat+ 30-dniowy follow-up e-mail z Michałem
cena i szczegóły →
Zanim przejdziemy do programu
To dzieje się codziennie. W gabinecie obok też.
Diagnoza jest dobra. Plan jest kompleksowy. Pacjent słucha, kiwa głową — i wybiera „na razie tylko ten jeden ząb”. Nie wiesz, w którym momencie rozmowy go straciłeś, bo formalnie wszystko poszło dobrze. To nie kwestia wiedzy klinicznej. To brak powtarzalnego standardu pierwszej wizyty — takiego, który działa niezależnie od dnia, nastroju i tego, kto akurat przyjmuje.
„Muszę się zastanowić”
Pacjent wychodzi z planem w ręku i nie wraca. Nie wiesz, w którym momencie rozmowy przestał być zaangażowany.
Tracisz pacjenta na planie
Diagnoza świetna, plan kompleksowy — a pacjent wybiera fragment. Reszta nigdy się nie wydarzy.
Krępuje Cię rozmowa o cenie
Podajesz kwotę i czujesz, że się tłumaczysz. Rabat „na wszelki wypadek” wchodzi automatycznie — i obniża wartość Twojej pracy.
Każdy w zespole mówi inaczej
Konsultacja zależy od dnia i od osoby. Brakuje standardu pierwszej wizyty, który działa u wszystkich tak samo.
Wartość jednego planu
20–100TYS. ZŁ
Tyle wynosi średnia wartość kompleksowego planu leczenia. Pacjent, którego stracisz na konsultacji, nigdy do tego planu nie dojdzie — bo decyzja zapada na pierwszej wizycie, nie przy kosztorysie.
Widełki z praktyk, z którymi pracujemy. U Ciebie policz to na własnym cenniku.
Policzmy to na Twoim gabinecie
- Konsultacje pierwszorazowe w miesiącukilkadziesiąt
- Z tego kończy się decyzją o leczeniuczęść
- Każdy pacjent, który nie wrócił, to plan wart20–100 tys. zł
- Różnicę robi standard pierwszej wizytynie cennik
Podstaw własne liczby z kalendarza konsultacji — u każdej praktyki wygląda to inaczej.
Pacjent nie odmawia leczenia, którego nie rozumie. Odmawia rozmowy, w której nie poczuł się zrozumiany.
Wideorelacja ze szkolenia
Zanim zdecydujesz —
zobacz, jak pracujemy.
Dwa dni pracy w kameralnej grupie, na prawdziwych przypadkach z gabinetów uczestników.
Zanim zarezerwujesz
Ten kurs nie uczy
„zamykania” pacjenta.
Uczy prowadzić rozmowę tak, żeby pacjent sam podejmował dobre decyzje o swoim zdrowiu. Mówię uczciwie — komu pasuje, komu nie.
To dla Ciebie, jeśli
- Jesteś lekarzem, higienistką albo asystentką i prowadzisz konsultacje
- Pacjenci pytają o cenę, ale rzadko wracają z decyzją
- Czujesz, że tracisz pacjentów w momencie przedstawiania planu leczenia
- Chcesz mówić o pieniądzach bez wstydu i bez nacisku
- Jesteś gotowy ćwiczyć rozmowy na realnych przypadkach z Twojej praktyki
To nie dla Ciebie, jeśli
- Szukasz gotowych skryptów do wykucia zamiast ćwiczeń
- Oczekujesz, że pacjent będzie „zamykany” presją — to nie ta metoda
- Jesteś właścicielem szukającym zarządzania zespołem — to Kurs zarządzania
- Chcesz przeszkolić cały zespół na miejscu — to kurs zamknięty w Twojej praktyce
- Pracujesz poza stomatologią — wszystkie przypadki są z gabinetu
Opinie uczestników
Lekarze,
którzy zmienili rozmowę z pacjentem.
„Doskonała Obsługa Pacjenta to recepta na sukces Twojego gabinetu. Te szkolenia krok po kroku wprowadzą Cię w przewidywalne i skuteczne relacje z Twoimi Pacjentami. Stwórz najlepszy zespół dla Twoich pacjentów!”Przemysław StankowskiLekarz stomatolog, wykładowca
„Uważam, że szkolenie DOP jest niezbędne jeśli chcesz świadomie kierować rozmową z pacjentem. Jeśli zdasz się na intuicję możesz ponieść porażkę. O wiele lepiej jest wiedzieć czego dany pacjent oczekuje i umieć mu to zaoferować. Pacjent rozumie i czuje się rozumiany! Wiemy wszyscy, jak często właśnie tego elementu brakuje!”Tomasz CegielskiLekarz stomatolog
„Spotkanie z Michałem na DOP było jednym z milowych kroków w moim rozwoju stomatologicznym. Przedstawienie dla mnie tak trudnego zagadnienia, jakim jest komunikacja, w tak przystępny i kreatywny sposób, to coś fantastycznego”Bartłomiej KaraśLekarz stomatolog, wykładowca
100% poleca · 206 opinii na Facebookusprawdź u źródła →wszystkie referencje →
Pięć obszarów doskonałej konsultacji
Co konkretnie
opanujesz.
Nie „materiały do przejrzenia”. Konkretne narzędzia i decyzje gotowe do wdrożenia od poniedziałku po kursie.
Standard konsultacji medycznej
Struktura pierwszej wizyty, która działa od pierwszej do ostatniej minuty. Gotowy standard 60-minutowej konsultacji.
Język bez nacisku i bez wstydu
Mówisz o leczeniu i o pieniądzach naturalnie — jak o terapii, nie jak o sprzedaży. Zwroty i ramy rozmowy przećwiczone na sali.
15 najczęstszych obiekcji
Sprawdzone modele odpowiedzi na „muszę się zastanowić”, „za drogo” i „a na NFZ?” — z reakcją na każdą.
Praca z planem leczenia
Jak prezentować plan w dwóch etapach, jak go domykać i jak prowadzić follow-up po wizycie.
Rozmowa o cenie i wartości
Komunikujesz wartość tak, żeby pacjent wybierał kompleksowo — nie „na razie jeden ząb”.
Certyfikat i 30-dniowy follow-up
Przez cztery tygodnie po kursie dostajesz konkretne wskazówki wdrożeniowe e-mailem. Wdrożenie utrwala się w realnym czasie, a nie w notatkach z sali.
Jak pracujemy
70% czasu to ćwiczenia.
Reszta to narzędzia.
Pracujesz na realnych sytuacjach z własnej praktyki, nie na przypadkach z książki.
Konsultacja i komunikacja
Standard konsultacji medycznej
Struktura pierwszej wizyty krok po kroku — od powitania po przedstawienie planu.
Pierwszy kontakt i budowanie zaufania
Co decyduje o tym, czy pacjent Ci uwierzy — i dlaczego rozstrzyga się to w pierwszych minutach.
Język bez nacisku
Jak mówić o leczeniu i o pieniądzach naturalnie, bez wstydu i bez wchodzenia w rolę sprzedawcy.
Trening — scenki na Twoich przypadkach
70% czasu to ćwiczenia na realnych sytuacjach przyniesionych przez uczestników.
Lunch i przerwy kawowe · w cenie
Wymiana doświadczeń z innymi lekarzami i zespołami.
Plan leczenia i obiekcje
Praca z planem leczenia
Prezentacja planu w dwóch etapach — czytelnie dla pacjenta i skutecznie dla decyzji.
Rozmowa o cenie i wartości
Jak komunikować wartość, żeby pacjent wybierał leczenie kompleksowe zamiast fragmentu.
15 najczęstszych obiekcji i reakcje
Modele odpowiedzi na realne wątpliwości pacjenta, przećwiczone w parach.
Trening trudnych rozmów
Symulacje z informacją zwrotną na żywo.
Twój plan wdrożenia na 30 dni
Indywidualny plan wychodzący z sali plus 30-dniowy follow-up e-mail.
Uczysz się przez praktykę. Na każdym kursie stacjonarnym odbywają się symulacje warsztatowe, bo kompetencje buduje się przez powtórzenie, a nie przez notatki. Udział w symulacji nie jest obowiązkowy — możesz być uczestnikiem, który doradza osobom ćwiczącym.
Po kursie
Lekarze o tym,
jak zmieniły się ich rozmowy.
O komunikacji, po której pacjent rozumie i czuje się zrozumiany.
Prowadzący
Zbudował standard konsultacji,
którym pracuje 200+ klinik.
Michał Katarzyński — twórca systemu Doskonała Obsługa Pacjenta, dyplomowany trener biznesu. Przez ponad 3 lata współzarządzał jedną z największych klinik w Polsce; w tym czasie podwoiła ona liczbę pacjentów. Certyfikowany wykładowca Akademii Dawsona, Digital Smile Design, Align Technology i Dentsply Sirona. Autor dwóch książek o budowaniu relacji z pacjentem w gabinecie stomatologicznym.
Inwestycja
Co dostajesz
za 2 690 zł.
- 2 dni warsztatów z Michałem osobiście
- 70% czasu to ćwiczenia na Twoich realnych przypadkach
- Gotowy standard 60-minutowej konsultacji medycznej
- 15 najczęstszych obiekcji z modelami odpowiedzi
- Schemat prezentacji planu leczenia w dwóch etapach
- Certyfikat, materiały, skrypty i 30-dniowy follow-up e-mail
2 690zł
za osobę · faktura VAT
Jeden kompleksowy plan leczenia jest wart 20–100 tys. zł. Kurs kosztuje ułamek jednego z nich — a dotyczy każdej konsultacji, którą przeprowadzisz w kolejnych latach.
Zarezerwuj miejsce →- Faktura proforma w 24 h, płatność przelewem — bez zaliczki
- 14 dni na odstąpienie od umowy, bezwarunkowo
Gwarancja na piśmie
Satysfakcja gwarantowana —
albo powtarzam szkolenie.
Jestem pewny tego, co robię. Jeśli po szkoleniu uznasz, że nie wyniosłeś z niego praktycznej wartości, której oczekiwałeś — biorę to na siebie.
- Dlaczego mogę tak powiedzieć
- 230+ szkoleń zamkniętych, 6000+ uczestników, 14 lat wyłącznie w stomatologii. Wiem, że metoda działa, gdy zostanie wdrożona — dlatego stoję za nią osobiście.
- Jak skorzystać
- W ciągu 30 dni od szkolenia napisz do mnie jednego maila z konkretnymi powodami — co dokładnie nie zadziałało i jak wyglądało wdrożenie. Porozmawiamy i jeżeli będzie to odpowiedzialność po mojej stronie, zapraszam Cię na kolejną edycję kursu, jeszcze raz i bez opłaty.
— Michał Katarzyński
Najczęstsze pytania
Zanim zarezerwujesz
miejsce.
Czym to się różni od kursu o planach leczenia?
To dużo pieniędzy za dwa dni.
Czy to nie jest kurs sprzedaży?
Czy mogę przyjechać z asystentką albo higienistką?
Skąd wiem, że u mnie to zadziała?
Co, jeśli w ostatniej chwili nie mogę przyjechać?
Masz pytanie, którego tu nie ma? Zadzwoń: 579 774 089 (9:00–17:00)
Ostatnia rzecz
Dwa dni teraz.
Albo kolejny rok „muszę się zastanowić”.
Pacjent nie odmawia leczenia, którego nie rozumie. Odmawia rozmowy, w której nie poczuł się zrozumiany. To jest do nauczenia — i do przećwiczenia w dwa dni.
- 2 dni warsztatów z Michałem w kameralnej grupie
- Gotowy standard 60-minutowej konsultacji
- 15 obiekcji z modelami odpowiedzi + schemat prezentacji planu
- Certyfikat, materiały i 30-dniowy follow-up w cenie
2 690 zł / osoba · 15–16 października 2026 · Warszawa
Nie zadziała — zapraszam na kolejną edycję bez opłaty.
Fragmenty ostatnich edycji · Golden Floor, Warszawa